PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Generales:

¿Qué servicios ofrece Euroamerican Travel?

Este documento contiene nuestra política de tratamiento de información y datos personales, tiene como fin comunicar qué información recolectamos, para qué finalidad, cómo la usamos, cuándo la compartimos y cómo la protegemos. Euroamerican Travel reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales que nuestros clientes y usuarios suministran a través de nuestros portales www.tiquetesytiquetes.com, www.gocorporativo.com y call center; está comprometido con la protección y manejo adecuado de los mismos conforme el régimen legal de protección de datos personales aplicable en nuestro territorio Colombiano.

Destinos y Paquetes:

¿Qué destinos exclusivos manejan?

Manejamos destinos exclusivos cómo Dubai, Egipto, Japón, Tailandia, Turquía, Vietnam, Las Maldivas, Hawaii,Corea del Sur, Singapur, entre otros.

¿Puedo personalizar los paquetes turísticos?

En Euroamerican Travel personalizamos los paquetes ya creados agregando actividades según lo que desee el cliente o creamos paquetes desde cero a tu medida.

¿Ofrecen recomendaciones sobre destinos según la temporada?

Claro que si, en nuestras redes sociales y en nuestro blog hacemos recomendaciones sobre a que destinos viajar según las temporadas.

Reservas y Pagos:

¿Cuál es el proceso para reservar un viaje?

Los niños, niñas y adolescentes menores de edad, podrán ser usuarios de los servicios que ofrecemos, siempre y cuando actúen a través de o debidamente autorizados por sus padres o por quienes tengan la patria potestad del menor. Velaremos por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes menores de edad, garantizando que en el tratamiento de sus datos se respete el interés superior de ellos, y sus derechos fundamentales y en lo posible, teniendo en cuenta su opinión, como titulares de sus datos personales.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Podremos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías similares, en sus páginas web y en los dispositivos electrónicos utilizados para acceder a éstas, con el fin de conocer la procedencia, actividades y preferencias de los clientes y usuarios al navegar en la web, incrementar la funcionalidad y la accesibilidad del sitio web, verificar que los usuarios cumplan con los criterios requeridos para procesar sus solicitudes y para adaptar sus productos y servicios a las necesidades de los usuarios, pudiendo obtener la siguiente información general: El tipo de navegador y sistema operativo utilizado Los sitios web visitados La dirección IP Duración del tiempo de navegación Idioma del dispositivo Los vínculos accesados El sitio visitado antes de entrar a tiquetesytiquetes.com Estas cookies, web beacons y otras tecnologías similares pueden ser deshabilitadas y eliminadas por el Usuario cuando él lo desee. Para este efecto, el Usuario puede consultar y/o solicitar la ayuda del navegador de Internet que utilice.

¿Puedo modificar o cancelar una reserva?

La información de nuestros clientes y usuarios es de vital importancia. Tenemos establecidos políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información, cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, independientemente del medio o formato donde se encuentre, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que ésta sea transmitida. Nos apoyamos en herramientas tecnológicas de seguridad e implementamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisión y almacenamiento de información sensible a través de mecanismos seguros, tales como cifrado, uso de protocolos seguros; aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información sólo a personal autorizado, respaldo de información, prácticas de desarrollo seguro de software, estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (SSL) con encriptación de 2048 bits. Todo contrato con terceros (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el tratamiento de información y datos personales, incluye un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de la misma.

Seguros y Asistencias

¿Incluyen seguros de viaje en los paquetes?

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web, aplicaciones para teléfonos inteligentes (Smartphones) o a través del último correo electrónico proporcionado.

¿Qué cubre el seguro de viaje que ofrecen?

Cada cliente o usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme los términos de esta Política de Privacidad, cuando proporciona los datos a través de compra incluyendo Call Center, o cuando sigue navegando en nuestro sitio web www.euroamerican.com.co

¿Qué hacer si necesito asistencia médica en el extranjero?

Esta Política General de Privacidad es efectiva desde la fecha de su publicación. Los datos de contacto son: Dirección: Avenida 6 Bis No 25N 22, Cali – Colombia Correo electrónico: servicioalcliente@tiquetesytiquetes.com.

Alojamientos y Servicios de Lujo:

¿Qué tipo de alojamientos están disponibles?

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¿Incluyen servicios exclusivos como transporte privado o guías locales?

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¿Se pueden solicitar experiencias únicas, como cenas privadas o tours exclusivos?

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Sostenibilidad y Ética

¿Promueven prácticas de turismo sostenible?

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¿Trabajan con proveedores locales en los destinos que ofrecen?

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Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactar a la agencia durante mi viaje?

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¿Qué hacer si tengo problemas con mi reserva o servicios contratados?

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¿Cuentan con atención al cliente en varios idiomas?

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Extras y Detalles Finales

¿Puedo regalar un viaje a alguien más?

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¿Ofrecen promociones o descuentos para grupos?

¿Ofrecen promociones o descuentos para grupos?

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