Cumplimiento Legal
RYC Euroamerican Travel SAS se adhiere estrictamente a las leyes. Cumplimos con las regulaciones turísticas y laborales vigentes.
Garantizamos transparencia y ética en todas nuestras operaciones. Esto fortalece la confianza de clientes y socios.
Regulaciones de la Industria Turística
Regulaciones del Sector Turismo
La actividad turística en Colombia se encuentra regulada principalmente por la Ley General de Turismo (Ley 300 de 1996) y sus reformas (Ley 1101 de 2006, Ley 1558 de 2012 y Ley 2068 de 2020). Estas normas establecen las condiciones para el ejercicio de las actividades turísticas, incluyendo:
- La inscripción obligatoria en el Registro Nacional de Turismo (RNT).
- La adopción de buenas prácticas en sostenibilidad, calidad y formalización.
- La protección del consumidor turístico y del patrimonio cultural y natural.
Regulaciones de la IATA
La IATA regula las agencias de viajes a través del BSP (Billing and Settlement Plan), garantizando la transparencia en la emisión y venta de tiquetes aéreos. Sus lineamientos incluyen:
- Cumplimiento de estándares internacionales de operación.
- Certificación de agentes acreditados.
- Normas para la seguridad financiera y gestión eficiente de transacciones.
- Uso de plataformas como NewGen ISS y herramientas de conciliación.
Regulaciones de la Aeronáutica Civil
La Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil (UAEAC) es la autoridad nacional que regula el transporte aéreo y garantiza la seguridad operacional. Las agencias de viajes deben cumplir con:
- Normas sobre comercialización de tiquetes aéreos.
- Resoluciones sobre protección de los derechos de los pasajeros (por ejemplo, Resolución 1375 de 2020).
- Colaboración en el reporte de incidentes o irregularidades.
NTS TS 003
Esta norma del ICONTEC promueve la calidad en el servicio prestado por agencias de viajes, especialmente en paquetes turísticos. Sus principales criterios son:
- Gestión de calidad en los procesos operativos y administrativos.
- Diseño responsable de productos turísticos.
- Seguimiento de la satisfacción del cliente.
- Implementación de buenas prácticas ambientales, socioculturales y económicas.
