Términos y Condiciones
Identificación del Prestador del Servicio
El presente documento regula el uso de los sitios web www.tiquetesytiquetes.com y www.gocoporativo.com y call center. operado por RYC Euroamerican Travel SAS, identificado con el N.I.T: 805021793 con domicilio en Avenida 6 Bis Norte #25N-22, Barrio Sanata Mónica Residencial, Cali, Colombia.
Correo electrónico de contacto para clientes vacacionales:
vacacional@euroamerican.com.co
vacacional1@euroamerican.com.co
Correos electrónicos de contacto para clientes corporativos:
agente1@tiquetesytiquetes.com
agente2@tiquetesytiquetes.com
Aceptación de los Términos
El acceso, navegación y uso de nuestros sitios web www.tiquetesytiquetes.com y www.gocorporativo.com, así como la compra de cualquiera de los servicios ofrecidos, implica la aceptación expresa, previa e informada de estos Términos y Condiciones.
El usuario declara que ha leído, entendido y aceptado este documento mediante una acción afirmativa, como el uso de los sitios web, la marcación de una casilla de aceptación o la realización de una compra.
Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios turísticos ofrecidos a través de los sitios web, así como los derechos y obligaciones entre el usuario y RYC Euroamerican Travel SAS.
Servicios Ofrecidos
RYC Euroamerican Travel SAS actúa como agencia de viajes e intermediario comercial, ofreciendo, entre otros, los siguientes servicios:
- Comercialización de tiquetes aéreos
- Reservas de alojamiento
- Renta de autos
- Seguros de viaje
- Traslados
- Cruceros
- Circuitos y paquetes turísticos
- Excursiones grupales
- Tours y experiencias
- Servicios complementarios de viaje (SIM Cards 7 eSIMs internacionales, trámites de visas, bonos de regalo)
- Viajes corporativos
- Eventos y convenciones
- Licitaciones
Las condiciones específicas de cada servicio estarán sujetas a las políticas del proveedor final.
Rol de la Agencia
RYC Euroamerican Travel SAS actúa exclusivamente como intermediario entre el usuario y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores, aseguradoras, entre otros), quienes son responsables directos de la prestación del servicio.
Proceso de Compra
El proceso de compra incluye:
- Selección del servicio
- Verificación de disponibilidad y tarifa
- Ingreso de datos del viajero
- Confirmación de condiciones
- Pago
- Emisión y confirmación del servicio
La compra se entenderá perfeccionada una vez el pago haya sido aprobado y el servicio confirmado.
Precios y Pagos
Los precios se expresan en la moneda indicada y pueden variar sin previo aviso hasta el momento de la confirmación del pago. Todos los precios estan sujestos a cambios y disponibilidad.
Los pagos se realizan a través de Place to Pay o nuestros otros medios de pago como: tranferencias, efectivo, consiganciones, PSE.
RYC Euroamerican Travel SAS no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.
Cambios, Cancelaciones y Reembolsos
Las condiciones de cambios, cancelaciones y reembolsos están sujetas a las políticas del proveedor del servicio contratado y a la tarifa seleccionada, las cuales son informadas al usuario antes de finalizar la compra.
El usuario acepta que pueden aplicarse penalidades o restricciones.
Responsabilidad
RYC Euroamerican Travel SAS no será responsable por:
Cambios operativos, retrasos o cancelaciones de proveedores
- Pérdida o daño de equipaje
- Negación de embarque o ingreso por documentación incorrecta
- Hechos de fuerza mayor o caso fortuito
Es responsabilidad del usuario contar con la documentación migratoria y sanitaria requerida.
Obligación del Usuario
El usuario se compromete a:
- Suministrar información veraz y actualizada
- Usar los sitios web de forma lícita
- Cumplir normas migratorias, sanitarias y aduaneras
- Respetar estos Términos y Condiciones
Uso indebido de los Sitios Web
Está prohibido::
- Usar sitios web con fines fraudulentos
- Realizar actos de suplantación
- Usar bots o sistemas automatizados
- Vulnerar la seguridad del sitio
RYC Euroamerican Travel SAS podrá suspender el acceso ante usos indebidos.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de los sitios web (textos, imágenes, marcas, logos, diseños) son propiedad de Tiquetes y Tiquetes o de terceros autorizados, y están protegidos por la legislación vigente.
Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en el sitio web.
Modificaciones
RYC Euroamerican Travel SAS podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se entenderán aceptadas con la continuidad en el uso de los sitios web.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces de la República de Colombia.
Vigencia
Estos Términos y Condiciones rigen a partir de su publicación.
Última actualización: Enero de 2026
